Gains versés sans attente

Momobet Casino: Compte vérifié une fois, retraits servis ensuite

La vérification KYC confirme votre identité et votre âge, comme l'exige notre licence ; notre équipe répond en 26 heures en moyenne.

Lancer la vérification

Momobet Casino N.V. opère sous la licence OGL/2017/5085/562 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2017 — 9 ans d'activité continue.

Le contrôle en clair

Le contrôle en six repères

Chez nous, chaque contrôle suit la même procédure, sans surprise ni frais cachés.

Qui contrôle

Momobet Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/5085/562

Délai moyen

26 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Vous démarrez

Passer la vérification du premier coup

Ce parcours vous donne l'ordre exact des gestes pour un dossier accepté dès le premier envoi.

La liste des pièces attendues

Ouvrez l'espace vérification depuis votre compte : la liste des pièces attendues s'affiche avec leur statut. Regardez ce qui reste en attente avant d'envoyer quoi que ce soit.

Une photo nette plutôt qu'un scanner

Prenez en photo votre pièce d'identité bien à plat, lumière franche, quatre angles visibles. Un reflet sur le visage ou un coin coupé suffit à faire refuser le fichier.

Faut-il montrer tout le numéro ?

Le justificatif de paiement doit montrer le nom du titulaire et les quatre derniers chiffres de la carte. Masquez le reste : un numéro complet exposé rend la pièce inutilisable.

Vos retraits débloqués

Vous n'avez plus qu'à suivre l'état du dossier : un message arrive dès la décision. Comptez en moyenne 26 heures, et gardez votre boîte e-mail sous les yeux.

Quatre pièces

Les pièces qui ouvrent vos retraits

Notre équipe ne demande que les pièces prévues par la licence, chacune pour une raison précise.

Pièce d'identité

Confirme: Votre nom, votre âge; Copie lisible: Recto et verso, quatre angles visibles

Justificatif de domicile

Confirme: Votre adresse déclarée; Copie lisible: Nom, adresse, moins de trois mois

Relevé bancaire

Confirme: L'origine des fonds déposés; Copie lisible: Titulaire, période récente, montants lisibles

Copie de la carte de paiement

Confirme: Le moyen utilisé pour payer; Copie lisible: Titulaire et quatre derniers chiffres

Repères pratiques

Avant le contrôle, le retrait patiente

À garder sous la main le jour où un message de vérification apparaît dans votre espace joueur.

Le retrait en attente

Le service vérification ouvre le dossier au moment du retrait, car la licence OGL/2017/5085/562 impose l'identité confirmée avant tout paiement. Pièce d'identité et justificatif de domicile suffisent pour démarrer.

Un plafond plus haut, un dossier élargi

Un plafond plus élevé change votre profil de joueur : le casino réévalue alors le dossier et peut demander un relevé bancaire en plus des pièces déjà reçues.

Une majorité vérifiée avant de jouer

L'accès au casino reste réservé aux personnes majeures : un contrôle d'âge peut être lancé dès l'ouverture du compte, avec une pièce d'identité où la date de naissance se lit nettement.

Une grosse opération, un dossier rouvert

Une opération nettement plus grosse que vos habitudes déclenche une revue du compte : la copie de la carte de paiement ou le relevé bancaire peuvent être réclamés pour confirmer l'origine des fonds.

Un contrôle de routine, pas une accusation

Sur l'écran de retrait, une demande sur l'origine de vos fonds peut apparaître. La licence OGL/2017/5085/562 du Gaming Control Board Curaçao impose à Momobet Casino N.V. de la poser. C'est une étape AML prévue pour tous, jamais une accusation.

Selon votre profil, le service vérification peut réclamer l'un de ces cinq documents.

Pièce d'identité en cours de validité
Justificatif de domicile à votre nom
Relevé bancaire récent de votre compte
Copie de la carte de paiement utilisée
Selfie avec votre pièce d'identité

Un dossier accepté

Pourquoi mon document revient-il refusé ?

À lire au moment où un e-mail vous annonce qu'un justificatif doit être renvoyé.

Une adresse enfin reconnue

Votre justificatif de domicile date de trop longtemps : l'adresse affichée ne prouve plus où vous vivez aujourd'hui.

Demandez un justificatif récent à votre banque

Joignez la facture d'énergie du mois dernier

Pourquoi le coin est-il coupé ?

Un coin coupé ou un reflet cache une ligne : impossible de lire le document entier, le document revient sans être validé.

Refaites la photo sans ombre ni reflet

Vérifiez les bords avant l'envoi

Même nom, autre adresse

Le nom ou l'adresse du papier ne correspondent pas à ceux du compte : le rapprochement entre les deux reste impossible.

Renvoyez un justificatif au nom du compte

Mettez à jour votre adresse dans le profil

Un original enfin validé

Le fichier montre des traces de retouche ou un cadrage serré : un document modifié perd toute valeur pour le contrôle.

Envoyez le fichier d'origine, sans retouche

Recadrez large en gardant les marges

En pleine attente

Vous êtes à l'étape des pièces

Les cinq questions qui reviennent le plus souvent pendant un contrôle d'identité sont traitées ici.

Je peux envoyer mes documents avec mon téléphone ?+

Oui, une photo nette prise avec l'appareil photo du téléphone suffit pour chaque pièce demandée. Posez le papier bien à plat, sans reflet, avec les quatre bords dans le cadre.

La vérification, c'est obligatoire dès l'inscription ?+

Elle devient indispensable au plus tard avant votre premier retrait. Le casino peut toutefois la demander plus tôt, dès l'ouverture du compte ou au moment du premier dépôt, selon son propre calendrier de contrôle.

Un document refusé, comment je fais ?+

Un refus vient presque toujours d'une lisibilité insuffisante : flou, coin coupé, cache sur une mention utile. Reprenez la photo en entier et renvoyez la même pièce à [email protected] ; aucun nouveau dossier n'est à ouvrir.

Mes papiers sont-ils en sécurité chez vous ?+

Les fichiers passent par une connexion protégée en TLS 1.3 et restent réservés au service qui traite les contrôles. Aucune pièce n'est transmise à un tiers extérieur au cadre du contrôle.

Il faudra redonner mes pièces une autre fois ?+

Une pièce d'identité valable reste enregistrée plusieurs années, mais son renouvellement ou une expiration oblige à fournir la nouvelle version. Un justificatif de domicile, lui, peut être redemandé plus tard.