Gaming OGL/2017/5085/562+33 1 33 90 35 92
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Trois outils de contrôle

Comment régler votre jeu responsable chez Momobet Casino ?

Le jeu reste interdit aux moins de 18 ans ; limites de dépôt, de mise, de session et auto-exclusions vous attendent dans chaque compte Momobet Casino.

Momobet Casino N.V. opère sous la licence OGL/2017/5085/562 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2017 — 9 ans d'activité continue.
Le moment des repères

Les repères utiles de votre compte

De quoi savoir à qui vous adresser sans chercher pendant des heures.

Âge minimum
18+
Licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/5085/562
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Écoute
09 74 75 13 13
Nos réponses

Moins de mises libres, plus de repères posés à l'avance

Plafond des versements. Ce plafond borne ce que vous pouvez verser sur une période donnée. Posez-le avant votre premier dépôt, à froid, quand rien ne presse.

Combien engager par mise ? Ce réglage limite le montant engagé sur chaque mise. Activez-le si le rythme des parties vous entraîne plus loin que prévu.

Une durée choisie d'avance. La durée d'une session se compte à l'avance et non après coup. Réglez-la quand vous savez combien de temps vous voulez réellement rester.

Mettez le jeu en pause. Cette pause ferme l'accès à votre compte pendant une durée déterminée. Prenez-la dès que le jeu commence à occuper vos pensées.

Clôturez votre accès. Cette fermeture ne se lève pas d'elle-même et met fin à votre accès. Choisissez-la si vous voulez arrêter pour de bon, sans retour prévu.

Un cadre posé à froid

Comment poser une limite dans votre compte ?

De quoi poser un plafond vous-même, sans passer par notre support.

Où se trouvent les réglages ?
Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace joueur, puis repérez la rubrique consacrée aux limites de jeu.
Sélectionnez le bon plafond
Choisissez le plafond qui correspond à ce que vous voulez freiner : versements, mises engagées ou durée d'une session.
Sur quelle période ?
Indiquez ensuite la période sur laquelle le plafond s'applique, et vérifiez qu'elle colle à votre façon de jouer.
Validé, donc affiché
Validez le réglage, puis revenez dans votre espace pour vérifier que le plafond s'affiche bien, noir sur blanc.

Signes qu'il est temps de s'arrêter

Reconnaître ces signes tôt laisse le choix des gestes possibles. Une limite posée à froid ou une pause de quelques jours suffit souvent à retrouver un cadre. Le jeu reste un loisir qui coûte, jamais une source de revenus.

Voici des situations que beaucoup de joueurs reconnaissent après coup.

  • Vous misez plus que le montant prévu au départ
  • Vous cachez vos parties à votre entourage
  • Le jeu occupe vos pensées hors session
  • Vous rejouez pour récupérer une perte
  • Vous empruntez de l'argent pour continuer
  • Vous dormez moins à cause du jeu
  • Vous ne parvenez plus à faire une pause
Une écoute confidentielle

Appelez une ligne d'écoute dès maintenant

Trois services à joindre quand la question dépasse la page de réglages (13 mots)

Joueurs Info Service
Une écoute gratuite et anonyme pour les joueurs comme pour leurs proches, joignable tous les jours de 8 h à 2 h. Le ton reste confidentiel et sans jugement, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues accueillent les joueurs et leur famille, proposent une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. La ligne s'adresse aussi aux proches inquiets. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un questionnaire personnel permet de faire le point sur ses habitudes, puis un annuaire recense tous les services d'aide disponibles en France. Le dispositif est recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Pause ou arrêt

Choisissez la durée qui vous convient

Quelques heures suffisent-elles ? Dans les réglages de votre compte, l'auto-exclusion temporaire coupe l'accès pendant la durée que vous choisissez, de quelques heures à plusieurs jours. Aucune mise n'est acceptée jusqu'au terme de la période.

Un accès fermé durablement. L'auto-exclusion définitive ferme l'accès à votre compte sans retour anticipé. Elle se demande depuis les réglages du compte et ne peut pas être levée avant la fin de la période choisie. La décision se prend une fois, à froid.

Demandez l'Interdiction volontaire. L'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, court sur trois ans minimum et sa levée se demande ensuite. La démarche se fait en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Six réponses courtes

Puis-je encore changer d'avis ?

Chez Momobet Casino, un réglage se décide à froid, dans votre compte, avant la partie.

Comment modifier une limite déjà posée dans mon compte ?+
Le même écran de réglages reste disponible après coup : vous y revoyez vos plafonds et vous les ajustez. Une baisse s'applique tout de suite, une hausse prend effet après un délai de réflexion, comme le prévoient les règles du métier.
Fermer mon compte pour de bon, comment je fais ?+
La demande part par courriel à [email protected], avec votre adresse de joueur. Un seul compte est admis par personne, donc la fermeture reste définitive pour cette adresse. L'équipe vous confirme la clôture une fois les vérifications terminées.
Une auto-exclusion prise ici couvre-t-elle les autres casinos ?+
Non. Une auto-exclusion du compte Momobet Casino ne vaut que pour ce compte. Pour bloquer aussi les autres opérateurs, il existe en France l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), qui couvre tous les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux.
Mon proche joue trop : vers qui me tourner ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme au tarif ordinaire, par téléphone ou par tchat. SOS Joueurs reçoit également les familles, avec des psychologues et un accompagnement social et financier.
Les limites se règlent-elles depuis mon téléphone ?+
Oui. La version mobile reprend la même rubrique de compte, avec les mêmes plafonds de dépôt, de mise et de session. Un réglage posé depuis un téléphone s'applique donc au compte entier, pas à un seul appareil.
Peut-on écourter une auto-exclusion avant son terme ?+
Non. La période choisie court jusqu'au bout, sans raccourci possible depuis le compte. C'est justement cet engagement ferme qui donne au geste sa valeur, et il vaut mieux le mesurer avant de confirmer.

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